Más del 92% de los pacientes que han sido atendidos en el Hospital General de Elda recomendaría el centro sanitario, según la última encuesta realizada a los usuarios para medir los indicadores de calidad en la atención al paciente.
El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) es la unidad mejor valorada por los usuarios del Hospital de Elda, que le otorgan una puntuación de 8,36 sobre 10. De hecho, los niveles de satisfacción con el servicio son elevados. Un 90,6% se muestra satisfecho, mientras que sólo el 1,34% dice estar insatisfecho.
Normalmente, los usuarios acuden al SAIP para realizar gestiones de sus casos, solicitar información sobre pruebas o tratamientos u otro tipo de ayuda, y cambiar una cita con el médico.
La Cirugía sin ingreso es otra de las unidades con gran aceptación entre la población, debido a las comodidades que ésta conlleva. La puntuación media que han dado los usuarios al servicio ha sido de 8. Asimismo, el 93,39% de los pacientes se muestran satisfechos con la atención recibida y sólo un 1,65% se muestra en desacuerdo.
El cumplimiento de las expectativas de los pacientes de esta unidad se ha situado por encima del 8 en amabilidad del personal médico, de enfermería, información del cirujano y facilidades para consultas post-operación, llegando al 9 en las atenciones del personal de enfermería. De hecho, el 95,04% de los pacientes recomendaría el centro sanitario.
En el área de Medicina, un 80,67% de los pacientes afirman que están satisfechos con la atención recibida, mientras que el 1,68% se muestra insatisfecho. La puntuación media que los usuarios dan al servicio es de 7,96. Además, el 93,50% de los pacientes recomendaría el centro.
El nivel de satisfacción global registrado en el área de Obstretricia ha sido de 7,78. Un 79,66% de los usuarios se muestra satisfecho con la asistencia recibida, mientras que un 1,69% está insatisfecho. Respecto a la atención de los profesionales, destaca las atenciones de la matrona en el paritorio, cuya puntuación media es de 9,29. Un 93,70% de las pacientes se muestran satisfechas con este tipo de atención, mientras que la tasa de insatisfacción es del 0%. El 87,40% de las pacientes de esta unidad recomendaría el centro.
Por último, el servicio de Cirugía ha obtenido una puntuación media de 7,62. En este caso, los niveles de satisfacción alcanzan al 73,85% de los pacientes atendidos y sólo el 1,03% se muestra insatisfecho. Respecto a la tasa de confianza en el centro, un 92,96% de los usuarios afirma que recomendaría el centro.