El Ministerio de Administraciones Públicas, a través de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios, ha organizado la PRIMERA CONFERENCIA ESTATAL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS, que se celebrará el Madrid los días 5 y 6 de noviembre y será inaugurada por la Ministra de Administraciones Públicas, Doña Elena Salgado. A la misma asistirá una representación del Ayuntamiento de Sax, ya que su proyecto UNA NUEVA FORMA DE NOTIFICAR ha quedado finalista en uno de los paneles que se van a presentar a lo largo de dicha Conferencia.
El Ayuntamiento de Sax presentó como una buena práctica en la mejora de la calidad de los servicios públicos su proyecto de notificaciones a través de mensajes a teléfonos móviles, habiendo quedado entre los proyectos finalistas en el panel correspondiente a la Participación ciudadana, corresponsabilidad y partenariado público y privado. En este mismo apartado han sido seleccionados Departamentos ministeriales, Direcciones Generales de varias Comunidades Autónomas y sólo tres Ayuntamientos de toda España (Irún, Espulgues de Llobregat y Sax).
Este proyecto del Ayuntamiento de Sax ya fue galardonado con el Primer Premio de Calidad para Ayuntamientos de la Provincia de Alicante, anualidad de 2006, convocado por la Diputación Provincial, y consiste en un servicio de avisos por medio de mensajes enviados a los teléfonos móviles de los ciudadanos, informándoles de la posibilidad de retirar en la OMAC (Oficina Municipal de Atención al Ciudadano) las resoluciones a sus peticiones de autorizaciones, licencias o certificaciones. En todas las solicitudes realizadas presencialmente en la OMAC se ofrece a los ciudadanos la oportunidad de disponer de este servicio, siendo el único requisito que indique en el escrito el número de móvil al que remitir el mensaje.
Con la selección como finalista de la práctica de nuestro Ayuntamiento se reconoce a nivel estatal el esfuerzo realizado para mejorar la comunicación entre los servicios municipales y la ciudadanía, eliminando trabas burocráticas, por lo que la implantación de este sistema de envío de SMS ha supuesto una agilización de los trámites tanto externos como internos. De la experiencia adquirida desde su puesta en funcionamiento, se ha constatado que el sistema es ventajoso para la ciudadanía porque puede acercarse al Ayuntamiento y recoger la notificación el mismo día en que se ha firmado y numerado. Este es, sin duda, el reconocimiento a una iniciativa innovadora cuyo objetivo es agilizar los trámites burocráticos y darle un mejor servicio al ciudadano.