§ La mayoría de las CONSULTAS se clasifican como ARCHIVO ( por ello el fuerte incremento )
El resto de expedientes archivados, 9 son no resueltos por no haber tenido efecto la mediación ( 5,45 %)
§ Destacar fuerte incremento de EXPEDIENTES SOLUCIONADOS ( del 35% en el 2005 al 45 % en el 2006).
1. De ellos, hay muchos que no son valorables, ya que se trata de mediaciones que han conseguido su objetivo pero serían susceptibles de valoración muy posterior
Casos destacables serían:
ü Se consigue que se ejecute una garantía-reparaciones de coches, instalaciones domésticas…etc-
ü Se consiguen bajas en servicios telefónicos que había sido imposible durante meses obtenerla por titulares…
ü Se consigue paralizar procedimientos judiciales ( caso de reclamaciones de deuda )
2. El importe de los valorables asciende en lo que va de año a 39.327 .
§ Todos los expedientes calificados como EN TRAMITACIÓN , se encuentra realizada LA MEDIACIÓN pero estamos a la espera de contestación por parte del reclamado.
1. Muchos de ellos están a la espera de contestación por los organismos estatales decisorios en esos temas ( Aviación Civil, Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, Dirección General de Seguros y Reaseguros) y todos ellos disponen de plazos de hasta 6 meses para iniciar tramitaciones.
2. Existen algunos expedientes pendientes de la Junta Arbitral de Consumo.
§ Prácticamente han desaparecido RECLAMACIONES A COMERCIOS DE IBI
§ Fuerte incremento de reclamaciones realizadas en temas de TURISMO ( PRINCIPALMENTE VUELOS ) Y SEGUROS. destacar, la gran cantidad de trabajo que implica realizar la mediación en estos temas.
Todas ellas están, a fecha de hoy tramitadas, siendo la situación:
2005 2006
SOLUCIONADO 46 88 75 79.40%
ARCHIVO ( NO CONSUMO ) 16 67.18% 43 131
INHIBICIÓN ( REMISIÓN A ORGANISMO COMPETENTE EN LA MATERIA ) 26 13
TRAMITACIÓN ( PENDIENTE MEDIACIÓN ) 43 43 32.82 % 34 34 20.60 %