Fins ara oferia aquest servei un dia a la setmana, ara ha sigut seleccionat com a experiència pilot per a la posada en marxa d’aquesta eina que millorarà l’atenció de les persones sordes que visiten la nostra ciutat.
Alcoi posa en marxa al costat de la resta d’oficines de turisme de la Comunitat Valenciana un projecte pilot, en el qual s’oferirà el servei de vídeo-interpretació a les persones sordes o amb discapacitat auditiva.
El servei consisteix en la interpretació simultània o consecutiva, per mitjans audiovisuals, de les demandes d’informació turística presencials de turistes sords o amb discapacitat auditiva, i la resposta a aquestes demandes pel personal de les Oficines Tourist Info, bé en la llengua de signes espanyola (LSE), bé en codi internacional compartit o llengua de signes britànica -BSL-, segons corresponga.
El servei es prestarà per a tota la Xarxa Tourist Info en format en línia i estarà disponible fins al 31 de desembre d’enguany, en horari de 10 a 14 hores, de dimarts a dissabte a través de la plataforma SVIsual, propietat de la Federació de Persones Sordes de la Comunitat Valenciana (FESORD C.V.), organització no governamental, sense ànim de lucre, i empresa adjudicatària d’aquest servei. Alcoi oferia ja aquest servei, des de juliol de 2017, els dilluns i a partir d’ara el servei s’amplia des del dimarts fins al dissabte i fins al 31 de desembre.
L’usuari podrà ser atés presencialment pel personal de Tourist Info, que accedirà a la plataforma SVIsual des d’un dispositiu proveït de Webcam i cascos/auriculars amb micròfon, i realitzarà l’anomenada al servei SVIsual. L’agent vídeo-intèrpret que atenga la crida de vídeo durà a terme la interpretació corresponent entre el personal de Tourist Info i la persona sorda, possibilitant la comunicació entre tots dos.
D’altra banda, Alcoi al costat dels destins de Peníscola, Castelló i Sogorb ha sigut seleccionat en el pilotatge per a la posada en marxa d’aquesta eina que millorarà l’atenció de les persones sordes que visiten la nostra ciutat.