El Campello recoge en Madrid el distintivo nacional como “Destino turístico inteligente”, consigue Sellos “Q” y “S” y el diploma “Sicted” de calidad turística

La Secretaría de Estado de Turismo, a través de SEGITTUR, concedió el pasado agosto a El Campello la distinción de “Destino Turístico Inteligente” a nivel nacional, por el proyecto del Ayuntamiento que tiene como objetivo sumarse a la locomotora para el impulso y fomento de la transformación digital de los destinos y zonas turísticas de España, a la vez que pretende impulsar un desarrollo sostenible del turismo y asegurar la satisfacción de los turistas y mejorar las condiciones de vida de la población.

Se trata de una apuesta por un modelo de desarrollo turístico basado en los conceptos de gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad, con el que garantizar el presente y el futuro del turismo. Un modelo que cuenta con el reconocimiento internacional de organismos e instituciones tan relevantes como la OMT, la OCDE, el BID o la WTTC.

SEGITTUR analizó el proyecto y procedió a cumplimentar el autodiagnóstico de El Campello, que completó la fase de adhesión. Con ello, Segittur elaboró un informe y comunicó a la concejalía de Turismo que dirige Marisa Navarro la concesión del certificado acreditativo, que han recogido hoy en Madtid, en el marco de la Feria Internacional de Turismo (FITUR), la concejala de Turismo Marisa Navarro, de manos del presidente de Segittur, Enrique Martínez Martín.

Con validez hasta julio de 2026, el destino se convierte así en Destino Turístico Adherido, lo que acredita que ha iniciado la implantación del modelo DTI. Este hecho representa un importante paso para formar parte del grupo de destinos a la vanguardia del desarrollo turístico y con una estrategia de futuro basada en la gobernanza, la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación y la tecnología como ejes vertebradores.

El Ayuntamiento de El Campello forma parte de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes desde el año 2020, muestra de la apuesta del Consistorio por la transformación del destino que finalmente ha materializado a través de la implantación de la metodología de Destino Turístico Inteligente.

La implantación de esta metodología ha sido posible gracias a la colaboración de todas las áreas municipales que han contribuido a proporcionar la información necesaria para evaluar al destino en base a los 97 requisitos y 261 indicadores que componen la metodología para el conjunto de ejes clave de un DTI. Esta toma de información ha permitido valorar a SEGITTUR el grado de madurez del destino El Campello en cada requisito y posteriormente proponer unas recomendaciones a ejecutar por el destino para la transformación en Destino Turístico Inteligente.

 

PROGRAMA DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE

El programa Destino Turístico inteligente es un proyecto promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR) y gestionado por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), que persigue contribuir a mejorar la competitividad de los destinos turísticos y la calidad de vida de sus residentes incidiendo en cinco ámbitos de actuación: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.

Esta iniciativa, surgida del Plan Nacional e Integral de Turismo, genera los mecanismos adecuados para facilitar la rápida incorporación de innovaciones en los destinos. El Destino Turístico Inteligente se define como un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, facilitando la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementando la calidad de su experiencia en el destino y la mejora de la calidad de vida del residente.

Para alcanzar estos objetivos, el programa DTI promueve la implantación de un modelo de gestión que tiene en cuenta la transversalidad de la actividad turística y las características diferenciadoras de cada destino. Se articula sobre una metodología de diagnóstico, basada en 97 requisitos y 261 indicadores, que deriva en un sistema de recomendaciones y un sistema de monitorización, que conforman los elementos fundamentales del modelo, permitiendo un proceso de mejora continuo de la gestión del destino adaptada a los retos presentes y futuros del turismo.

 

 

Sellos “Q” y “S” de calidad y sostenibilidad para El Campello

Bien merecidos, y bien recibidos. Anoche se celebró en Madrid la “Gala de la Noche Q”. El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) organizó la gran fiesta del sector turístico español en la Galería de Cristal del Palacio de Cibeles, coincidiendo con la celebración de la Feria Internacional de Turismo (FITUR).

La gala tenía el objetivo reconocer a las empresas y organizaciones turísticas que apuestan por la Calidad y Sostenibilidad Certificadas. Y ahí está el municipio de El Campello, que el pasado octubre renovó los sellos “Q” de calidad turística y “S” de sostenibilidad, distintivos que recogió la técnica de la concejalía de Turismo Eva Alberola.

El pasado octubre, los servicios de información turística de El Campello, dependientes de la concejalía de Turismo que dirige Marisa Navarro, volvieron a superar con éxito las auditorias de calidad de los sellos “S” y “Q”, que aportan un valor añadido a los destinos turísticos españoles y a los organismos que se encargan de su desarrollo.

El sello “Q” tiene el valor de ser un distintivo que es auditado por una parte independiente (organismo certificador) y que busca dar cuenta del cumplimiento de procesos orientados hacia el cliente.

Por su parte, el sello “S”, permite a cualquier organización turística pública o privada certificar la implantación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas.

El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), es una organización sin ánimo de lucro constituida el 14 de abril del año 2000 fruto de la fusión de los antiguos institutos turísticos creados por seis subsectores turísticos con el fin de difundir los sistemas de aseguramiento de la calidad en las empresas de sus respectivos ámbitos.

Desde su nacimiento, la “Q” es una marca española de reconocido prestigio dirigida a la certificación voluntaria de servicios turísticos. Una organización turística obtiene la Q de Calidad Turística cuando evidencia el cumplimiento de los requisitos técnicos que su norma correspondiente dicta. La organización debe implementar un sistema de gestión orientado al servicio del cliente y a la mejora continuada. La “Q” aporta a los establecimientos que la ostentan prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción, por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las autonomías.

Los establecimientos avalados por la «Q» pasan estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia turística posible.

La “S”, por su parte, tiene como fin ayudar a los establecimientos, empresas y destinos turísticos de España en la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. El ICTES se encarga de otorgar el distintivo mediante un proceso de auditoría externa. Se obtiene cuando la organización turística cumple con al menos una de las dos normas siguientes: especificación técnica de cumplimiento de objetivos de desarrollo sostenible (ODS) en organizaciones turísticas, y norma UNE-ISO de Sistema de Gestión de Sostenibilidad para alojamientos.

 

El Campello destaca un año más por la cantidad de empresas y servicios que consiguen el diploma “Sicted” de calidad turística

La sostenibilidad y la calidad marcan las políticas turísticas de El Campello, y prueba de ello es la consecución de las ayudas europeas obtenidas gracias al Plan de sostenibilidad turística en destinos. El Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED) no es más que la muestra palpable de esta colaboración público-privada y de la apuesta decidida del sector por impulsar los servicios en la calidad en mayúsculas. En definitiva, con esta metodología se persigue un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios ofrecidos al turista que repercuten en la satisfacción y la imagen que nuestros visitantes obtienen, consiguiendo con ello maximizar la fidelidad y atraer a potenciales turistas en cualquier época del año.

El Campello ya dispone de 27 empresas y servicios reconocidos con el diploma “SICTED”. El Club Sicted implica no solo el trabajo individual de cada establecimiento, sino también un trabajo conjunto que se plasma en grupos de mejora para caminar juntos. El Campello fue uno de los primeros municipios en pertenecer a la Red de destinos turísticos de la Comunidad Valenciana, y alcanzar el nivel 3.

“Todas estas iniciativas y todo este trabajo, contribuye a un objetivo común”, señala la concejala de Turismo, Marisa Navarro: “atraer visitantes a nuestro municipio, y que una vez en el destino se sientan satisfechos con la elección realizada y sientan, además, deseos de regresar, contribuyendo con ello a fidelizar a nuestros visitantes”.

El diploma “Sicted”, Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo de España en colaboración con la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), plantea como objetivo principal mejorar la calidad de los destinos turísticos a través de una metodología homogénea y continua.

“La apuesta por la calidad turística de las empresas e instituciones públicas de El Campello es definitiva”, señala el alcalde, Juanjo Berenguer. Que un destino turístico cuente con tantas empresas merecedoras de este reconocimiento, contribuye a crear un entorno de calidad que beneficia tanto a los visitantes (mejorando su experiencia) como al propio destino, dado que las empresas SICTED mejoran su gestión interna y externa, lo que se traduce en un fortalecimiento del tejido empresarial, competitividad, imagen y sostenibilidad a largo plazo.

“Si importante es la cantidad de negocios y servicios por lo que aportan a la economía local y al empleo, hablando de turismo no lo es menos la calidad”, ha señalado hoy en Madrid el primer edil. “Hablamos y nos movemos en un sector tan extraordinariamente competitivo que estamos obligados a distinguirnos, a diferenciarnos del resto… y en El Campello lo hacemos con la calidad de los servicios por bandera”.

Año tras año se han ido sumando empresas y servicios públicos al programa SICTED, superando la evaluación de seguimiento por un auditor externo, que justifica su distinción por las buenas prácticas turísticas.

Los diplomas SICTED destacan y premian el trabajo y dedicación de profesionales, instituciones, empresas y destinos que participan en el proyecto, buscando constantemente la mejora y manteniendo su compromiso con la calidad turística a lo largo de todo el año. Esos certificados dan fe del trabajo bien hecho, el compromiso y el entendimiento de un sector vital para nuestra economía.

“Si importante es la cantidad de negocios y servicios por lo que aportan a la economía local y al empleo, hablando de turismo no lo es menos la calidad”, ha enfatizado el alcalde Juanjo Berenguer.

Unidos por la promoción turística de El Campello

Cuando de vender las bondades turísticas del municipio para recibir visitantes de toda España, no hay colores ni siglas. Estos días se han desarrollado tres jornadas de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR) dedicados al sector profesional. La cita se mantendrá hasta el domingo, pero ya dedicada al
público en general, que acude en masa para conocer novedades, parajes desconocidos y hasta precios para decidir sobre sus vacaciones.

Han sido unos días de intenso trabajo y muchos contactos para la representación institucional de El Campello, integrada por el alcalde, Juanjo Berenguer; la concejala de Turismo, Marisa Navarro, y la edil y diputada provincial Raquel Marín.
Los tres se han volcado en poner en valor El Campello y la Costa Blanca como destino “ideal” para unas vacaciones en familia, con las que disfrutar de playas, calas, paseos marítimos y una oferta gastronómica valorada y reconocida en toda España.