El servicio municipal de defensa del consumidor sigue creciendo y mejora su efectividad en la resolución de conflictos
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Monforte del Cid continúa consolidándose como un servicio esencial para la ciudadanía, registrando un notable incremento en el número de reclamaciones durante 2024.
En total, se han tramitado 48 reclamaciones, una cifra significativamente superior a las 22 de 2023 y las 33 de 2022, lo que demuestra que cada vez más vecinos confían en este servicio para defender sus derechos como consumidores.
El canal de comunicación digital, a través de la web www.monfortedelcid.redomic.com, se ha convertido en una herramienta clave para los consumidores del municipio, permitiendo un acceso más rápido a la información sobre consumo, legislación y las distintas vías para presentar consultas, reclamaciones y denuncias.
Un servicio clave para la defensa del consumidor
La OMIC es un servicio municipal gratuito que tiene como objetivo orientar, asesorar y defender a los consumidores en sus relaciones con empresas y proveedores de bienes y servicios.
Entre sus funciones principales se encuentran:
- Atención personalizada para resolver dudas sobre derechos de los consumidores.
- Gestión de reclamaciones para buscar soluciones a conflictos con empresas.
- Mediación entre las partes para evitar la vía judicial y alcanzar acuerdos satisfactorios.
- Información sobre normativa vigente en materia de consumo.
- Tramitación de denuncias en caso de vulneración de derechos.
El concejal de Desarrollo Económico, Carlos Selles, quien se estrena en el cargo, ha destacado la importancia de este servicio municipal: «La OMIC de Monforte del Cid es una herramienta fundamental para garantizar los derechos de nuestros vecinos. Seguiremos trabajando para fortalecer y mejorar este servicio, asegurando una atención eficaz y cercana a todos los ciudadanos».
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