VILLENA, 17 DE DICIEMBRE DE 2004
Qué es la RED AFIC
La red de Agencias para el Fomento de Iniciativas Comerciales, es un instrumento mediante el cual, la Generalitat Valenciana, en colaboración con la Administración Local, esta impulsando el proceso de modernización y ordenación del comercio local. La propia estructura descentralizada de la RED AFIC nos permite acercar la actuación administrativa a un alto porcentaje de los usuarios (76% del total de comercio), facilitándoles un interlocutor especializado y convirtiéndose así en nexo de unión permanente entre los comerciantes, sus organizaciones representativas y la Administración.Igualmente, la RED AFIC es un componente básico de cooperación entre la administración local y autonómica, lo cual permite una actuación coordinada de cara al desarrollo de políticas proactivas que procuren el desarrollo de la actividad comercial local.Por ello la RED AFIC, a través del conocimiento especializado y de las herramientas adecuadas, esta capacitada para prestar asesoramiento y apoyo técnico, tanto a las propias corporaciones locales, en cuanto a las decisiones que tienen que adoptar en relación con el sector, como el conjunto del tejido comercial de cada localidad, ya sea en los procesos de modernización de las PYMES, en la renovación y desarrollo comercial de los centros urbanos, así como en la consolidación de espacios urbanos comerciales de preferente uso peatonal o en ampliación y reforma de la estructura física de los equipamientos comerciales colectivos.
Que supone la obtención del CERTIFICADO DE CALIDAD
En la jornada informativa sobre Gestión de Calidad en la Administración, celebrada en Alzira el lunes pasado, día 13 de diciembre, y presidido por el Ilmo. Sr. Director General de Industria y Comercio de la Consellería de Empresa, Universidad y Ciencia, fue entregada la Certificación de Calidad, según la norma UNE-EN-ISO 9001:00, a la Agencia para el Fomento de Iniciativas Comerciales (AFIC) del M. I. Ayuntamiento de Villena.
Esta acreditación es la segunda que obtiene este Ayuntamiento para un servicio municipal.
Esta certificación de calidad supone un hito importante en España, puesto que es la primera vez que una red de cooperación entre una administración autonómica y las distintas administraciones locales, integradas en la RED AFIC, obtiene la mencionada certificación.
La RED AFIC está integrada por 66 entidades locales de la Comunidad Valenciana, tiene una cobertura poblacional de 3.051.879 habitantes (76,12% sobre el total) y una cobertura comercial de 54.490 comercios (76,94% sobre el total).
El objetivo del Sistema de Calidad de la Red AFIC es la mejora en la prestación de los servicios ofertados y/o demandados y la satisfacción de sus usuarios o clientes; por ello, procurará una mejora de la organización y de la gestión de la RED AFIC , homogeneizando la calidad de sus productos y servicios, mediante una utilización intensiva de las nuevas tecnologías de la información.
Como aspectos novedosos serian los siguientes:
1. La constitución de áreas de mejora en el cumplimiento de la Carta de Servicios al Ciudadano de la RED AFIC, mediante la cual se establece un compromiso de calidad con los ciudadanos y una tabla de indicadores para medir la calidad de los servicios prestados.
2. La implantación y desarrollo del sistema de Gestión Asistida por Procesos.